La réponse courte
Dans un logiciel de gouvernance, de risque et de conformité, un agent IA est un assistant intégré au flux de travail qui accomplit une tâche précise pour vous, comme rédiger un dossier, lire les preuves ou surveiller les changements, et qui montre son raisonnement pour qu'une personne puisse le vérifier. Dans CGRC AI, l'IA intervient à chaque étape du cycle : signaler, enquêter, agir et prouver. Elle rédige et suggère. Les personnes décident toujours.
Ce que fait l'IA à chaque étape
1. Signaler
Le personnel décrit ce qui s'est passé avec ses propres mots, en tapant ou en dictant dans un navigateur compatible, et l'IA rédige le formulaire, avec une catégorie et des actions suggérées. La personne vérifie et modifie avant que quoi que ce soit ne soit enregistré. Cela fonctionne dans tous les modules, des incidents et plaintes aux contrats et réunions du conseil.
2. Enquêter
L'IA lit le dossier, les politiques de votre organisation et vos cas antérieurs similaires déjà clos, et rédige une analyse qui indique lesquels elle a utilisés. Vous pouvez aussi lui poser des questions sur le dossier dans un chat. Elle ne voit que les données de votre propre organisation, et elle vous montre les cas passés qu'elle a pris en compte pour que vous puissiez en juger.
3. Agir
Les actions sont attribuées avec des responsables et des échéances. Les étapes peuvent avoir des délais cibles, et les éléments en retard sont signalés et remontés. Lorsqu'une organisation réalise des audits réguliers, l'IA aide à regrouper par thèmes les réponses libres de nombreux services en points principaux.
4. Prouver
Une action peut être vérifiée par une autre personne que son responsable. Le système compare les dossiers ouverts avec des dossiers antérieurs clos comme corrigés, et avertit quand un problème similaire revient. Les résultats peuvent être suivis sur des audits répétés et exportés vers Excel.
Autres façons dont l'IA aide
- Surveillance des changements réglementaires. Elle surveille les pages publiques que vous choisissez, comme une page de loi ou de recommandations, et lorsque le texte change, elle rédige des propositions de modification de vos contrôles. Votre responsable conformité approuve chaque changement. Rien ne se met à jour tout seul.
- Thèmes. Elle regroupe des dossiers liés entre les modules, pour que les tendances apparaissent plus tôt.
- Votre langue. Elle écrit dans la langue de la personne qui l'utilise, avec l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe pris en charge.
- Registre des systèmes d'IA. Un registre des systèmes d'IA que votre organisation utilise ou développe, avec niveau de risque, supervision humaine et dates de revue, utile à mesure que la réglementation de l'IA évolue.
Contrôle et sécurité
- Les personnes décident. L'IA rédige et suggère. Chaque dossier est examiné par une personne.
- Sources indiquées. L'IA dit quelles politiques et quels cas passés elle a utilisés, et vous pouvez évaluer si une réponse a été utile.
- Vos données restent les vôtres. Elle n'est pas entraînée sur les données d'un client et ne voit jamais celles d'un autre.
- Vous pouvez la désactiver. Un administrateur peut désactiver l'IA pour toute l'organisation, pour des modules choisis ou pour des groupes d'utilisateurs particuliers.
- Les signalements anonymes sont protégés. La dictée vocale est désactivée sur les signalements anonymes de lanceurs d'alerte.
Ce qu'il faut demander à tout fournisseur au sujet de l'IA
- Que fait exactement l'IA à chaque étape, et puis-je voir un exemple sur mon propre type de dossier ?
- Montre-t-elle ce qu'elle a utilisé, pour que mon équipe puisse vérifier ?
- Qui prend la décision finale ?
- Mes données servent-elles à entraîner un modèle, et un autre client pourrait-il jamais les voir ?
- Puis-je la désactiver pour certains modules ou certaines personnes ?
- Que ne fait-elle pas ?
CGRC AI en est au stade pilote. Il enregistre et suit, il ne dépose pas de rapports auprès des régulateurs à votre place, et nous ne détenons encore aucune certification officielle.
Questions fréquentes
Que sont les agents IA dans un logiciel de gouvernance ?
Ce sont des assistants IA intégrés au flux de travail qui accomplissent des tâches précises, comme rédiger un dossier à partir d'une description simple, l'analyser au regard de vos propres politiques et cas passés, ou surveiller les changements de réglementation, et qui montrent leur raisonnement pour qu'une personne puisse vérifier le résultat.
L'IA prend-elle les décisions ?
Non. Dans CGRC AI, l'IA rédige et suggère, et une personne examine et décide de chaque dossier.
Nos données servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. L'IA de CGRC AI n'est pas entraînée sur les données d'un client et ne voit jamais les données d'un autre client.
L'IA peut-elle être désactivée ?
Oui. Un administrateur peut désactiver l'IA pour toute l'organisation, pour des modules choisis ou pour des groupes d'utilisateurs particuliers.
Quelles langues l'IA prend-elle en charge ?
Elle écrit dans la langue de la personne qui l'utilise, avec l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe pris en charge.
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Dernière mise à jour le 12 octobre 2026.