La respuesta corta
En el software de gobernanza, riesgo y cumplimiento, un agente de IA es un asistente integrado en el flujo de trabajo que hace una tarea concreta por usted, como redactar un registro, leer las pruebas o vigilar cambios, y que muestra cómo ha llegado al resultado para que una persona pueda comprobarlo. En CGRC AI la IA trabaja en cada etapa del ciclo: informar, investigar, actuar y demostrar. Redacta y sugiere. Las personas siempre deciden.
Qué hace la IA en cada paso
1. Informar
El personal describe lo ocurrido con sus propias palabras, escribiendo o dictando en un navegador compatible, y la IA redacta el formulario, con una categoría y unas acciones sugeridas. La persona lo revisa y lo edita antes de guardar nada. Funciona en todos los módulos, desde incidentes y quejas hasta contratos y reuniones del consejo.
2. Investigar
La IA lee el registro, las políticas de su propia organización y sus casos anteriores similares ya cerrados, y redacta un análisis que indica cuáles ha utilizado. También puede hacerle preguntas sobre el registro en un chat. Solo ve los datos de su propia organización y le muestra los casos pasados que ha tenido en cuenta para que usted pueda valorarlos.
3. Actuar
Las acciones se asignan con responsables y plazos. Las etapas pueden tener tiempos objetivo, y los elementos vencidos se señalan y se escalan. Cuando una organización hace auditorías periódicas, la IA ayuda a agrupar por temas las respuestas de texto libre de muchos departamentos en los puntos principales.
4. Demostrar
Una acción puede ser verificada por alguien distinto de su responsable. El sistema compara los registros abiertos con otros anteriores cerrados como resueltos, y avisa cuando vuelve un problema similar. Los resultados pueden seguirse a lo largo de auditorías repetidas y exportarse a Excel.
Otras formas en que ayuda la IA
- Vigilancia de cambios normativos. Vigila las páginas públicas que usted elige, como una ley o una guía, y cuando el texto cambia redacta propuestas de cambio para sus controles. Su responsable de cumplimiento aprueba cada cambio. Nada se actualiza solo.
- Temas. Agrupa registros relacionados entre módulos, para que los patrones aparezcan antes.
- Su idioma. Escribe en el idioma de la persona que la usa, con inglés, francés, español y árabe compatibles.
- Registro de sistemas de IA. Un registro de los sistemas de IA que su propia organización usa o desarrolla, con nivel de riesgo, supervisión humana y fechas de revisión, útil a medida que se desarrolla la regulación de la IA.
Control y seguridad
- Las personas deciden. La IA redacta y sugiere. Cada registro lo revisa una persona.
- Fuentes a la vista. La IA dice qué políticas y casos pasados ha utilizado, y usted puede valorar si una respuesta fue útil.
- Sus datos siguen siendo suyos. No se entrena con los datos de un cliente y nunca ve los de otro.
- Puede apagarla. Un administrador puede desactivar la IA para toda la organización, para módulos concretos o para grupos de usuarios determinados.
- Los informes anónimos están protegidos. El dictado por voz está desactivado en los informes anónimos de denuncia.
Qué preguntar a cualquier proveedor sobre la IA
- ¿Qué hace exactamente la IA en cada paso, y puedo ver un ejemplo con mi propio tipo de registro?
- ¿Muestra lo que ha utilizado, para que mi equipo pueda comprobarlo?
- ¿Quién toma la decisión final?
- ¿Se usan mis datos para entrenar un modelo, y podría otro cliente verlos alguna vez?
- ¿Puedo apagarla para algunos módulos o algunas personas?
- ¿Qué no hace?
CGRC AI está en fase piloto. Registra y da seguimiento, no presenta informes ante los reguladores por usted, y todavía no tenemos ninguna certificación formal.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los agentes de IA en el software de gobernanza?
Son asistentes de IA integrados en el flujo de trabajo que hacen tareas concretas, como redactar un registro a partir de una descripción sencilla, analizarlo frente a sus propias políticas y casos pasados, o vigilar cambios en la normativa, y que muestran cómo han llegado al resultado para que una persona pueda comprobarlo.
¿Toma decisiones la IA?
No. En CGRC AI la IA redacta y sugiere, y una persona revisa y decide cada registro.
¿Se usan nuestros datos para entrenar la IA?
No. La IA de CGRC AI no se entrena con los datos de un cliente y nunca ve los datos de otro cliente.
¿Se puede apagar la IA?
Sí. Un administrador puede desactivar la IA para toda la organización, para módulos concretos o para grupos de usuarios determinados.
¿Qué idiomas admite la IA?
Escribe en el idioma de la persona que la usa, con inglés, francés, español y árabe compatibles.
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Última actualización: 12 de octubre de 2026.